7) Bestellprozess und Zahlungsstatus

Nach Abschluss einer Bestellung wird der Auftrag in unserem System erfasst. Der weitere Ablauf haengt insbesondere vom Zahlungsstatus ab.

8) Bankueberweisung und Bestellbearbeitung

Bei Zahlung per Bankueberweisung beginnt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel erst nach vollstaendigem Zahlungseingang.

Bitte verwenden Sie bei der Ueberweisung ausschliesslich die angegebene Bestellnummer als Verwendungszweck. Dadurch kann Ihre Zahlung eindeutig zugeordnet werden.

9) Kartenzahlung ueber Stripe

Bei Zahlung per Karte ueber Stripe erfolgt die Zahlungsbestaetigung in der Regel unmittelbar nach erfolgreicher Autorisierung.

Sobald die Zahlung bestaetigt wurde, kann die Bestellung schneller in die interne Bearbeitung uebergehen.

Sollte Stripe oder eine andere Zahlungsfunktion voruebergehend nicht verfuegbar sein, wird dies im Checkout oder auf der Website angezeigt. In diesem Fall kann eine alternative verfuegbare Zahlungsart genutzt werden.

10) Tracking und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereitstellt, erhalten Sie eine Versandinformation oder Tracking-Angaben.

Die Sendungsverfolgung kann je nach Versandart und Produkt unterschiedlich ausfallen.

• Paketversand mit DHL, UPS oder GLS
• Speditionsversand fuer Rasentraktoren und Grossgeraete
• Separate Trackinginformationen bei Teillieferungen
• Terminabstimmung bei bestimmten Speditionssendungen

11) Versandstart

Der Versandstart erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestaetigung, interner Pruefung, Kommissionierung und Verpackung der Ware.

Bei Maehrobotern, RTK-Systemen, Rasentraktoren und groesseren Gartengeraeten kann vor dem Versand eine zusaetzliche Kontrolle erforderlich sein.

Der Versandstart kann sich daher in Einzelfaellen um kurze Zeit verschieben, insbesondere bei:

• Speditionsware
• Grossgeraeten
• RTK-Systemen mit mehreren Komponenten
• umfangreichen Bestellungen mit Zubehoer
• Zahlung per Bankueberweisung

12) Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass einzelne Artikel separat versendet werden.

Teillieferungen koennen insbesondere auftreten bei:

• Maehroboter plus Installationszubehoer
• Rasentraktor plus Ersatzteile
• Akku-Gartengeraet plus Ladegeraet
• Begrenzungskabel plus Verbinder
• Produkten mit unterschiedlicher Versandart

Sofern Teillieferungen erfolgen, entstehen innerhalb Deutschlands keine zusaetzlichen Versandkosten.

13) Lieferverzoegerungen

Trotz sorgfaeltiger Planung koennen Lieferverzoegerungen auftreten. Dies betrifft insbesondere saisonale Spitzenzeiten im Fruehjahr und Sommer.

Moegliche Ursachen sind:

• hohe Nachfrage nach Maehrobotern und Gartengeraeten
• Herstellerengpaesse
• verspaetete Zulieferungen
• Speditionsengpaesse
• Wetterbedingungen
• regionale Feiertage
• technische Stoerungen

Sollte eine relevante Verzoegerung auftreten, informieren wir Sie schnellstmoeglich.

14) FAQ zu Bestellung, Zahlung und Tracking

15) Nichtverfuegbarkeit nach Bestellung

In seltenen Faellen kann es vorkommen, dass ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht oder nicht mehr in der erwarteten Menge verfuegbar ist.

Dies kann insbesondere bei stark nachgefragten Produkten auftreten, zum Beispiel bei Maehrobotern, RTK Maehrobotern, Rasentraktoren, Akku-Gartengeraeten, Akkus, Ladestationen oder saisonalem Zubehoer.

Gruende fuer eine nachtraegliche Nichtverfuegbarkeit koennen sein:

• gleichzeitige Bestellungen mehrerer Kunden
• verspaetete Aktualisierung von Lagerbestaenden
• Herstellerengpaesse
• Lieferkettenprobleme
• Transportschaeden vor Auslieferung
• Inventurdifferenzen
• technische Uebertragungsfehler

16) Herstellerengpaesse

Ein Teil unseres Sortiments stammt von bekannten Herstellern im Bereich Gartenrobotik, Rasentechnik und Akku-Gartengeraete.

Dazu gehoeren unter anderem Husqvarna, GARDENA, Segway Navimow, Mammotion, Kress, STIHL, Bosch, Makita, AL-KO, Cub Cadet, John Deere, ECOVACS, Worx und weitere Marken.

Bei diesen Produkten kann die Verfuegbarkeit auch von externen Faktoren abhaengen, auf die APERTINO keinen unmittelbaren Einfluss hat.

Hierzu zaehlen insbesondere:

• Produktionsmengen des Herstellers
• Modellwechsel
• Nachfrage in der Gartensaison
• Verfuegbarkeit von Akkus und Elektronikkomponenten
• RTK- und GPS-Komponenten
• Lieferkapazitaeten von Grosshaendlern

Wir bemuehen uns, Verfuegbarkeiten aktuell zu halten und Kunden bei relevanten Aenderungen zeitnah zu informieren.

17) Saisonprodukte und saisonale Schwankungen

Viele Produkte aus dem APERTINO Sortiment unterliegen saisonalen Schwankungen.

Besonders im Fruehjahr und Sommer steigt die Nachfrage nach Maehrobotern, Rasentraktoren, Heckenscheren, Laubblaesern, Freischneidern, Akkus und Installationszubehoer stark an.

Dadurch kann es zeitweise zu kuerzeren Verfuegbarkeitsfenstern, hoher Nachfrage oder schnell ausverkauften Artikeln kommen.

Saisonale Spitzenzeiten koennen insbesondere folgende Produktgruppen betreffen:

• Maehroboter mit Begrenzungskabel
• RTK Maehroboter ohne Begrenzungskabel
• Rasentraktoren und Aufsitzmaeher
• Akku Heckenscheren
• Akku Freischneider
• Akku Laubblaeser
• Begrenzungskabel und Verbinder
• Ersatzmesser und Messerteller

18) Ersatzprodukte und alternative Loesungen

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfuegbar sein, pruefen wir nach Moeglichkeit alternative Loesungen.

Je nach Produkttyp und Verfuegbarkeit kann dies umfassen:

• ein vergleichbares Ersatzprodukt
• eine alternative Modellvariante
• ein neueres Modell
• eine spaetere Lieferung
• eine Teillieferung
• eine Rueckerstattung

Eine Ersatzlieferung erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden.

Kunden sind nicht verpflichtet, ein alternatives Produkt anzunehmen.

19) Stornierungen bei Nichtverfuegbarkeit

Wenn ein Produkt endgueltig nicht verfuegbar ist oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden kann, kann die Bestellung ganz oder teilweise storniert werden.

Eine Stornierung kann insbesondere erforderlich sein bei:

• endgueltiger Auslistung durch den Hersteller
• nicht mehr verfuegbaren Saisonmodellen
• unmoeglicher Beschaffung
• technischen Fehlern im Lagerbestand
• offensichtlichen Preis- oder Datenfehlern

Im Falle einer Stornierung informieren wir den Kunden per E-Mail.

20) Rueckerstattungen bei Stornierung

Wurde eine Bestellung bereits bezahlt und kann anschliessend nicht ausgefuehrt werden, wird der gezahlte Betrag erstattet.

Die Rueckerstattung erfolgt grundsaetzlich ueber dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bei Zahlung per Bankueberweisung erfolgt die Rueckzahlung auf das vom Kunden angegebene beziehungsweise urspruenglich verwendete Bankkonto.

Bei Zahlung per Stripe erfolgt die Rueckzahlung in der Regel ueber Stripe auf die urspruenglich verwendete Karte.

Banklaufzeiten und technische Verarbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister koennen die sichtbare Gutschrift auf dem Konto beeinflussen.

21) Hoehere Gewalt und aussergewoehnliche Umstaende

APERTINO haftet nicht fuer Lieferverzoegerungen oder Verfuegbarkeitsprobleme, die durch Ereignisse verursacht werden, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Hierzu gehoeren insbesondere:

• Naturereignisse
• Streiks
• Pandemien
• behoerdliche Massnahmen
• Transportausfaelle
• Energieengpaesse
• Cyberangriffe
• Lieferkettenunterbrechungen
• Stoerungen bei Herstellern oder Logistikpartnern

In solchen Faellen bemuehen wir uns, den Kunden schnellstmoeglich ueber die Situation zu informieren.

22) Rechtliche Hinweise zur Verfuegbarkeit

Die Darstellung eines Produktes im Online-Shop stellt kein garantiertes Lieferangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Vertragsschluss richtet sich nach unseren Allgemeinen Geschaeftsbedingungen.

Produktbilder, Lieferzeiten, Verfuegbarkeitsangaben und technische Daten werden mit groesster Sorgfalt gepflegt.

Dennoch koennen Abweichungen, technische Fehler oder kurzfristige Aenderungen nicht vollstaendig ausgeschlossen werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte, Gewaehrleistungsrechte und Widerrufsrechte bleiben hiervon unberuehrt.

23) FAQ zur Produktverfuegbarkeit und Lieferung

24) Kontakt APERTINO

Bei Fragen zu Produkten, Verfuegbarkeit, Lieferzeiten, Bestellungen oder Trackinginformationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfuegung.

Bitte geben Sie bei Rueckfragen nach Moeglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten koennen.

25) Transparenz fuer Kunden

APERTINO legt grossen Wert auf transparente Informationen rund um Verfuegbarkeit, Versand, Lieferzeiten und Bestellprozesse.

Unser Ziel ist es, Kunden bereits vor dem Kauf moeglichst umfassend ueber alle relevanten Aspekte ihrer Bestellung zu informieren.

Dazu gehoeren insbesondere:

• klare Lieferzeiten
• eindeutige Verfuegbarkeitsangaben
• Trackinginformationen
• nachvollziehbare Zahlungsprozesse
• transparente Rueckerstattungen
• klare Kommunikation bei Verzoegerungen

26) Google Merchant und Plattform Compliance

Diese Seite dient zusaetzlich der transparenten Darstellung unserer Liefer-, Verfuegbarkeits- und Bestellprozesse.

Sie ergaenzt insbesondere folgende Informationsseiten:

• AGB
• Versand & Lieferung
• Zahlungsarten
• Widerrufsrecht
• Rueckgabe & Retouren
• Batterieentsorgung

Durch diese Informationen erhalten Kunden einen umfassenden Ueberblick ueber die Bestellung, Lieferung und Verfuegbarkeit unserer Produkte.

Die Angaben dienen gleichzeitig der Einhaltung aktueller Anforderungen von Suchmaschinen, Preisvergleichsplattformen, Werbenetzwerken, Online-Marktplaetzen und E-Commerce-Richtlinien.

27) Schlussbestimmungen

Diese Informationen zur Produktverfuegbarkeit gelten fuer alle auf APERTINO angebotenen Produkte, sofern keine abweichenden Angaben auf der jeweiligen Produktseite gemacht werden.

Massgeblich bleiben die Angaben in den Allgemeinen Geschaeftsbedingungen, der Versandseite, den Zahlungsinformationen sowie den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Informationen dieser Seite ganz oder teilweise unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Inhalte unberuehrt.

APERTINO behaelt sich vor, diese Informationen jederzeit zu aktualisieren, wenn dies aufgrund technischer, organisatorischer, logistischer oder rechtlicher Gruende erforderlich wird.

Diese Seite dient der Information unserer Kunden ueber Produktverfuegbarkeit, Lieferprozesse, Tracking, Bestellstatus, Verzoegerungen und organisatorische Ablaeufe im Zusammenhang mit dem Verkauf von Maehrobotern, Rasentraktoren, Akku-Gartengeraeten, Zubehoer, Ersatzteilen und verwandten Produkten.